ดูเหมือนจะเป็นข่าวร้ายมากกว่าสำหรับ Netflix เนื่องจากบริษัทพยายามกู้คืนจากรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ที่โหดร้าย และการ สูญเสีย สมาชิกประมาณ 200,000 ราย เป็น ประวัติการณ์
นักลงทุนของสตรีมมิ่งยักษ์ได้ยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มโดยอ้างว่าพวกเขาได้รับ “ความสูญเสียและความเสียหายอย่างมาก” เนื่องจาก Netflix จัดทำข้อความ “เท็จและ/หรือทำให้เข้าใจผิด” เกี่ยวกับธุรกิจ โอกาส
และผลประกอบการทางการเงินการร้องเรียนซึ่งยื่นฟ้อง
ในศาลรัฐบาลกลางในแคลิฟอร์เนียเมื่อวันอังคารเกี่ยวข้องกับผู้ถือหุ้นที่ซื้อหุ้นระหว่างวันที่ 19 ตุลาคม 2021 ถึง 19 เมษายน 2022 (ระหว่างไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ถึงไตรมาสที่ 1 ปี 2022)
ที่เกี่ยวข้อง: เกิดอะไรขึ้นกับ Netflix? ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการล่มสลายครั้งใหญ่ของบริษัท
ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น ประจำ ไตรมาสที่ 3 ของปี 2021 ของ Netflixบริษัทระบุว่า “รู้สึกตื่นเต้นที่จะจบปีด้วยสิ่งที่เราคาดว่าจะเป็นการนำเสนอเนื้อหาที่แข็งแกร่งที่สุดในไตรมาสที่ 4 ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีค่าใช้จ่ายด้านเนื้อหามากขึ้นและกำไรจากการดำเนินงานที่ลดลงตามลำดับ” ในขณะเดียวกันก็อ้างว่า ว่าบริษัทกำลังเห็น “ผลกระทบเชิงบวกของกระดานชนวนที่แข็งแกร่งขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี”
ในตอนท้ายของไตรมาสที่ 4 มี การเผยแพร่ จดหมาย ในลักษณะเดียวกัน นี้ถึงผู้ถือหุ้นซึ่งระบุว่า “แม้ในโลกที่มีความไม่แน่นอนและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น เรายังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มการเติบโตในระยะยาวของเรา เนื่องจากสตรีมมิงมาแทนที่ความบันเทิงเชิงเส้นทั่วโลก”
อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกที่ลดลงและการเติบโตของสมาชิก และผู้ถือหุ้นอ้างว่ามูลค่าหุ้นของ Netflix สูงเกินจริง
ที่เกี่ยวข้อง: เดือนที่โหดร้ายสำหรับ Netflix จบลงด้วยความโกรธ: ‘Netflix รับสมัครฉันเมื่อเจ็ดเดือนที่แล้วเพื่อเลิกจ้างฉัน’
การสูญเสียสมาชิก 200,000 รายตามที่ประกาศไว้ระหว่างการเรียกรายได้ของบริษัทในไตรมาสที่ 1 ปี 2022 (ซึ่งถูกกล่าวหาว่าเกิดจากการแชร์รหัสผ่านระหว่างบัญชีที่เพิ่มขึ้นชุดย่อยการแข่งขันสตรีมมิ่ง ที่รุนแรงขึ้น และการ ขึ้นราคาสำหรับสมาชิก) ถือเป็นการลดลงครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทในรอบกว่าทศวรรษ ส่งราคาหุ้นลงมากถึง 26% ในช่วงเวลาซื้อขายล่วงหน้าในวันเดียวกันนั้น
นักลงทุนที่เกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องในสัปดาห์นี้ไม่ใช่ผู้ถือหุ้นรายเดียวที่เข้าร่วมกับ Netflix ในช่วงปลายปี
Bill Ackman นักลงทุนมหาเศรษฐี (หัวหน้าฝ่าย Pershing Square Capital Management) ดึงเงินลงทุน 1.1 พันล้านดอลลาร์ของเขาเข้าสู่ยักษ์ใหญ่ด้านสตรีมมิ่ง (ในรูปของหุ้น 3.1 ล้านหุ้น) หลังจากรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 1 ปี 2022
เพียงสามเดือนหลังจากการลงทุนครั้งแรกของเขา
“แม้ว่าธุรกิจของ Netflix จะเข้าใจโดยพื้นฐานได้ง่าย แต่จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เราสูญเสียความมั่นใจในความสามารถของเราในการทำนายอนาคตของบริษัทด้วยความมั่นใจในระดับที่เพียงพอ” Ackman กล่าวในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นของ Pershing ในเวลานั้น
ล่าสุด บริษัทสตรีมมิงถูกไฟไหม้จากการเลิกจ้างพนักงานประมาณ 25 คนที่ Tudum (เว็บไซต์แฟนคลับของ Netflix ที่เปิดตัวโดยฝ่ายการตลาดของบริษัท) เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
Netflix ลดลงอีก 6% ในช่วง 24 ชั่วโมง ณ เช้าวันพฤหัสบดี
เปิดรับคำวิจารณ์ที่ดีและไม่ดี บทวิจารณ์ที่ดีมีประโยชน์ต่อขวัญกำลังใจและชื่อเสียง แต่การวิเคราะห์ต้นตอของบทวิจารณ์ที่ไม่ดีสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตยิ่งขึ้นและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ
เป็น ของแท้ ผู้วิจารณ์คือมนุษย์ที่ชื่นชมความมีมารยาทและความมีน้ำใจ การเข้าถึงผู้ที่เขียนรีวิวที่ไม่ดีจะช่วยให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักและสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ดีได้ ในทำนองเดียวกัน คุณไม่ควรขอคำวิจารณ์ในทันที การปรับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างละเอียดและปฏิบัติต่อผู้คนอย่างยุติธรรมจะสะท้อนผ่านฐานลูกค้าของคุณและนำไปสู่การรีวิวที่ดีขึ้น
สร้างความสัมพันธ์กับผู้วิจารณ์ของคุณ การโพสต์บทวิจารณ์เชิงบวกบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและทำให้ชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่งขึ้น การถามผู้วิจารณ์ว่าคุณสามารถนำเสนอพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณได้หรือไม่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มสร้างความไว้วางใจ
ฟังตอนด้านล่างเพื่อฟังโดยตรงจากเอลิซาเบธ และสมัครรับข้อมูลเบื้องหลังการรีวิวเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าของธุรกิจใหม่และผู้วิจารณ์ทุกวันพฤหัสบดี
Credit : ดัมมี่
