การบริจาคเพื่อการกุศลที่ทำผ่านแพลตฟอร์มให้กองทุนของ PayPal อาจไม่มีวันไปถึงองค์กรที่ตั้งใจไว้คดีฟ้องร้องในชิคาโกเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาคดีความFriends for Health v. PayPal Inc.กล่าวว่า PayPal แสดงรายการองค์กรการกุศลบนเว็บไซต์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อรับเงินบริจาค ชุดสูทอ้างว่า บริษัท ล้มเหลวในการแจ้งผู้บริจาคว่าองค์กรที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะไม่รับเงินบริจาคของพวกเขาและไม่ได้บอกองค์กรการกุศลที่ไม่ได้ลงทะเบียนเกี่ยวกับของขวัญที่พวกเขาทำผ่านแพลตฟอร์ม
เอกสารของศาลกล่าวว่า PayPal เปลี่ยนเส้นทางการบริจาค
ที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ไปยังองค์กรที่พวกเขาเลือกโดยไม่แจ้งผู้บริจาคหรือองค์กรการกุศล
“บุคคลผู้ใจกว้างหลายหมื่นคนได้บริจาคเงิน หลังจากที่มอบความไว้วางใจใน PayPal แล้ว โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว ไม่เคยไปถึงองค์กรการกุศลที่พวกเขาเลือก” คดีดังกล่าวระบุ “และเช่นเดียวกัน องค์กรการกุศลหลายพันแห่งถูกกีดกันจากเงินทุนที่จำเป็นมากที่พวกเขาไม่เคยรู้ว่ามีไว้เพื่อพวกเขาด้วยซ้ำ”
ในการตอบสนองต่อคดีนี้ PayPal กล่าวในแถลงการณ์ของInternational Business Times :
“PayPal เพิ่งทราบถึงการยื่นเอกสารนี้ และเรากำลังตรวจสอบเนื้อหาดังกล่าว PayPal และ PayPal Giving Fund ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกและผลกระทบทางสังคมที่สำคัญโดยการเชื่อมโยงผู้บริจาคและองค์กรการกุศล เราพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะปกป้องตนเองในเรื่องนี้”
แพลตฟอร์มการบริจาคของ PayPal ระดมทุนได้7.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559รวมถึงมากกว่า 971 ล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุดเพียงอย่างเดียว บริษัทภูมิใจนำเสนอในเว็บไซต์ของตนว่า PayPal Giving Fund สร้างรายได้มากกว่า35 ล้านดอลลาร์ต่อปีในการบริจาคเพื่อการกุศลในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร บนเว็บไซต์ PayPal บอกบุคคลที่พวกเขาสามารถเลือกจากองค์กรการกุศลมากกว่าหนึ่งล้านแห่งบนแพลตฟอร์มเพื่อบริจาคและสัญญาว่า 100 เปอร์เซ็นต์ของการบริจาคจะถูกส่งไปยังองค์กร บริษัทยังขับเคลื่อนผู้บริจาคให้ผ่านแพลตฟอร์ม
โดยให้คำมั่นว่าจะเพิ่มหนึ่งเปอร์เซ็นต์ให้กับของขวัญแต่ละชิ้น
อย่างไรก็ตาม คดีความอ้างว่าไม่เป็นเช่นนั้น การบริจาคจะถูกส่งไปยังองค์กรที่เลือกไว้ก็ต่อเมื่อองค์กรการกุศลได้ตั้งค่าบัญชีธุรกิจกับ PayPal และบัญชีที่มีแพลตฟอร์ม PayPal Giving Fund แล้ว หากองค์กรการกุศลไม่มีบัญชีกับทั้งสอง องค์กรจะไม่ได้รับเงินบริจาค แม้ว่าจะอยู่ในเว็บไซต์กองทุนเงินบริจาคของ PayPal ก็ตาม
คดีความอ้างว่า “หลายแสน” องค์กรการกุศลขนาดเล็กไม่มีบัญชี PayPal Giving Fund ดังนั้นจึงสูญเสียเงินบริจาคให้กับพวกเขา แม้ว่าจะมีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์ก็ตาม
คดีนี้มาจากประสบการณ์ของโจทก์เทอร์รี่ แคส ซึ่งบริจาคเงิน 3,250 ดอลลาร์ถึง 13 องค์กรการกุศลต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มของ PayPal มีเพียงสามองค์กรที่ Kass บริจาคให้เท่านั้นที่ลงทะเบียนกับ PayPal ซึ่งหมายความว่ามีเพียง 100 ดอลลาร์เท่านั้นที่บริจาคให้กับองค์กรการกุศล 3 แห่ง และเงินที่เหลือ $3,150 ถูกระงับจากองค์กรที่เธอต้องการบริจาค Kass ยังได้รับของขวัญเพิ่มเติมอีก 1 เปอร์เซ็นต์จาก PayPal
หนึ่งในองค์กรที่ Kass ตั้งใจจะบริจาคคือ Friends for Health โจทก์ ซึ่งมีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์ของ PayPal แต่ไม่ได้ลงทะเบียนกับแพลตฟอร์ม
“กองทุนให้ PayPal เป็นตัวขับเคลื่อนที่ล้มเหลวสำหรับการจับคู่ผู้บริจาคและผู้รับ และแทนที่จะเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญของผู้บริจาคและองค์กรการกุศลหลายพันรายทั่วประเทศ” คดีดังกล่าวระบุ
คดีดังกล่าวอ้างว่า PayPal ต้องการ “บังคับองค์กรการกุศลที่อาจไม่ได้สร้างบัญชีธุรกิจของ PayPal ให้เปิดและใช้บัญชีดังกล่าวในธุรกิจรายวันของตน ดังนั้นจึงสร้างรายได้ให้กับ PayPal” ผ่านค่าธรรมเนียมและธุรกรรม
